Panika przed kryzysem i spadki wskaźników ekonomicznych na świecie skłaniają wielu konsumentów do zwracania większej uwagi na swoje wydatki. "Rzeczpospolita", powołując się na badania firmy 4P Research Mix, opisuje obecną sytuację w handlu: co trzeci Polak, idąc do sklepu, stara się zrobić zakupy jak najniższym kosztem, a co czwarty szuka najtańszych dostępnych towarów - to wynik badań na próbie 2 tys. osób. Jak wygląda oszczędność Polaków na usługach telefonicznych?

- Z perspektywy naszej firmy, która świadczy zintegrowane usługi telekomunikacyjne klientom indywidualnym i biznesowym, obawa przed kryzysem jest dostrzegalna u posiadaczy telefonów. Chęć oszczędzania motywuje wiele osób do poszukiwania rozwiązań alternatywnych i tańszych niż dotychczas stosowane. Widzimy to zwłaszcza w naszych danych sprzedażowych dotyczących systemu AloAlo, który działa na telefonach stacjonarnych oraz AleKontaktu, czyli naszej usługi VoIP.

Czy to znaczy, że telefonujemy rzadziej czy raczej tyle samo, ale z wykorzystaniem tańszych systemów?

- Zauważyliśmy, że czas rozmów raczej się wydłuża, liczba połączeń przez nasze usługi stale rośnie, a wejść na nasze strony www jest ostatnio więcej, mimo identycznego budżetu reklamowego. To pozwala nam sądzić, że w kryzysie oferta telefonii alternatywnej jest częściej brana pod uwagę przez konsumentów usług telekomunikacyjnych.

REKLAMA

REKLAMA

Jakie są symptomy zwiększonego zainteresowania usługami telefonii alternatywnej w sektorze biznesu?

- Nasze Biuro Obsługi Klienta otrzymuje więcej zapytań ofertowych dotyczących rozwiązań VoIP. Prowadzimy aktywną politykę handlową w sektorze biznesowym. Do tej pory głównie to nasz dział handlowy odzywał się do potencjalnych klientów, natomiast od dwóch miesięcy odnotowujemy znacznie więcej zapytań z ich strony. To pozwala sądzić, że sytuacja w branży telefonii alternatywnej ma szansę na polepszenie.

Jaki rodzaj usług, pozwalających na oszczędzanie, jest najczęściej wybierany w naszym kraju?

- My obserwujemy znaczne zainteresowanie naszym systemem AloAlo, który jest właściwie tanią nakładką na telefon stacjonarny. Każdy, kto używa telefonu stacjonarnego, może założyć sobie konto w serwisie www.aloalo.pl i płacić dużo mniejsze stawki za połączenia. Brak formalności i dodatkowych kosztów przyciąga nowych użytkowników. Występuje również większe zainteresowanie usługami VoIP – społeczeństwo częściej szuka informacji o tych systemach, chcąc się wyedukować i w konsekwencji oszczędzać. Wpływa na to również coraz lepsza prędkość łączy internetowych i ich dostępność na danym obszarze.

Jakie są perspektywy na najbliższe miesiące w branży telekomunikacyjnej?

- Sądzę, że stopień wyedukowania społeczeństwa na tematy nowych technologii, będzie stale się poprawiał. Przed operatorami stawia to nowe wyzwania: zwiększania przepustowości serwerów i eliminacji wszelkich przeszkód w ich poprawnym działaniu. Jest to gra warta świeczki, bowiem klient raz odbity monopoliście raczej już do niego nie powróci, wiedząc, że można oszczędzać środki i rozmawiać więcej.

***
Wywiad pochodzi z materiałów prasowych VoxNet SA