W związku z tym od swoich pracowników wymagają coraz wyższej efektywności i produktywności. Współczesne rozwiązania technologiczne wspomagają obie strony w osiągnięciu tych efektów. Połączenia głosowe, e-mail, Internet, wiadomości błyskawiczne, sms-y i wiadomości wideo niewątpliwie pełnią te zadania. Zmieniły one również zasadniczo sposoby komunikacji w biznesie.

Badania nad mobilnością pracowników

Firma GN Netcom, będąca producentem zestawów słuchawkowych pod marką Jabra, wspólnie z E-media przeprowadziły badania nad mobilnością i jej wpływem na efektywność w pracy. Jak się okazało ponad 75% pracowników nie pracuje stacjonarnie, lecz mobilnie - w biurze i poza nim


Poza tym, mobilni pracownicy są tak samo efektywni, jak ci, którzy spędzają 8 godzin przy biurku, przy czym według badań, tylko 16% pracowników rzeczywiście przebywa przez cały dzień w biurze. Pracownicy spędzają przynajmniej godzinę dziennie w oddaleniu od biurka. 62% respondentów jest w tym czasie na lunchu, na spotkaniach z klientami lub bierze udział w konferencjach telefonicznych. Natomiast 56% badanych stwierdziło, że nowoczesny sprzęt IT, taki jak bezprzewodowe zestawy słuchawkowe, laptop, możliwość zdalnego dostępu do sieci czy urządzenia typu Blackberry pomagają im w efektywnej pracy, kiedy nie siedzą za biurkiem.

Różne kategorie pracowników

Na podstawie wyników tych badań analitycy podzielili pracowników na cztery grupy: biurowi, mobilni, terenowi i zdalni. Każda z tych grup korzysta z nowych technologii, które w różnym znaczeniu wspomagają ich mobilność.


Pracownicy biurowi (deskbound) to osoby rzadko wychodzące z biura i zwykle korzystające z komputera stacjonarnego oraz laptopa. To oni najczęściej korzystają z technologii umożliwiających audio- i wideokonferencje, jak np. Jabra SPEAK 410, która pozwala ba zamianę każdego pomieszczenia w salę konferencyjną. Po podłączeniu do zestawu słuchawek z mikrofonem dobrze sprawdza się również w przestrzeniach typu open space albo… w domu, kiedy pracownik nie zawsze chce przeszkadzać otoczeniu w ich zadaniach.


Drugą grupą pracowników są mobilni (nomadic workers), którzy często odchodzą od biurka i przechadzają biurowymi korytarzami. W ich pracy istotnym elementem są bezprzewodowe zestawy słuchawkowe, które pozwalają jednocześnie na takie spacery oraz prowadzenie rozmów. W ich przypadku dobrze sprawdzą się zestawy z serii Jabra PRO 9400, które pozwalają na podłączenie do bazy trzech urządzeń (telefon stacjonarny i komórkowy oraz softphone) i mają zasięg do 150m. Zawdzięczają to technologii DECT, zapewniającą niezawodny, daleki i bezprzewodowy zasięg. Dzięki temu pracownik jest stale „pod telefonem” i nie musi porzucać zwyczaju chodzenia po biurze.

Trzecim typem wyróżnionym w badaniach GN Netcom są pracownicy terenowi (raod warriors), którzy prawie nigdy nie przebywają przy swoim biurku. Potrzebują technologii zainstalowanej na ich urządzeniach mobilnych. Natomiast zestaw słuchawkowy musi sprawdzać się w takich sytuacjach, jak jazda samochodem czy przemieszczanie się między biurami.


W tym kontekście odpowiednim rozwiązaniem jest zestaw Jabra GO 660 (na rynku konsumenckim znany jako Jabra EXTREME for PC), pierwszy zestaw Bluetooth wyposażony w technologię Noise BlackoutTMExtreme zapewniającą wysoką jakość transmisji dźwięku w obie strony. Podwójne mikrofony, które korzystają z zaawansowanej technologii DSP, najpierw identyfikują źródło dźwięku, a następnie uwydatniają głos rozmówcy, usuwając jednocześnie hałas w tle.

Czwartą grupą są pracownicy zdalni (remote workers), którzy jeśli tylko mają połączenie internetowe i zestaw słuchawkowy, mogą mieć dostęp do wszystkich funkcji, do których ma dostęp stacjonarny pracownik biurowy.

Zestawy słuchawkowe w Unified Communication

Unified Communication (komunikacja zunifikowana, UC) to integracja środków komunikacji głosowej i elektronicznej oraz urządzeń i mediów, dzięki czemu użytkownik pozostaje dostępny niezależnie od miejsca przebywania i używanego urządzenia komunikacyjnego.


Wielozadaniowe zestawy słuchawkowe są jednym z głównych narzędzi komunikacji zunifikowanej i w zasadzie zamykają przesłanie koncepcji Unified Communications w postaci zwiększenia efektywności i produktywności. Równoczesne uczestnictwo w konferencji online lub rozmowie z drugą osobą, obsługa myszy i klawiatury oraz poszukiwanie informacji w dokumentach nie sprawiają pracownikom problemu.

Dzięki wysokiej jakości dźwięku, pracownik unika ponownego zadawania pytań czy dopytywania o odpowiedzi – wszystko słyszy bardzo wyraźnie. Istotne jest, aby przedsiębiorcy wybrali zestawy słuchawkowe zapewniające dobrą akustykę i były zgodne z oprogramowaniem UC. Tego typu inwestycje mogą zapewnić odpowiednie korzystanie z telefonów komórkowych, stacjonarnych i programowych oraz przyczynić się do zwiększenia satysfakcji z pracy.

Ergonomia pracy

Poruszając zagadnienie wpływu mobilności na efektywność pracownika nie możemy pominąć tematów związanych ze zdrowiem i ergonomią wykonywanych przez niego zadań. Bardzo częstym widokiem w biurach jest osoba przyciskająca między ramieniem a uchem słuchawkę, jednocześnie próbująca robić np. notatki. Jest to pozycja nie tylko niewygodna, ale i niezdrowa.


Jak pokazują badania zastosowanie zestawu słuchawkowego zdecydowanie zmienia ten model działania – z pozytywnym wpływem na efektywność pracy oraz samopoczucie pracownika. Uwalnia bowiem obie ręce i pozwala mu na swobodne korzystanie z klawiatury, komputera, notowanie czy tez poszukiwanie stosownych dokumentów. Dzięki temu może zastosować w praktyce zasadę wielozadaniowości, nie cierpiąc z tego powodu na bóle ramion, szyi i pleców, czyli częste przypadłości pracowników biurowych spowodowane nieprawidłową pozycją podczas rozmawiania przez telefon. Dzięki inwestycji w zestawy słuchawkowe pracodawca minimalizuje liczbę zwolnień lekarskich spowodowanych bólami górnej części pleców.


Współczesny rynek stawia bardzo wysokie wymagania zarówno pracodawcom jak i pracownikom. Mają być efektywni i produktywni, a powinni to osiągać poprzez nastawienie na mobilność i wielozadaniowość. Dlatego tak istotna jest tutaj rola odpowiedniego wykorzystania nowych technologii, które mogą pomóc w osiągnięciu tak postawionych celów. Zestawy słuchawkowe są jednym z głównych narzędzi efektywnej komunikacji, warto więc by firmy nie wahały się w nie inwestować. Jeśli tylko będą odpowiednio dobrane do potrzeb mobilności pracowników i przedsiębiorstwa – zwrócą się z nawiązką.