Telefony internetowe VoIP

Marcin Grygielski: Zunifikowana komunikacja straciła znaczenie

fortel.info, 2009-03-19 Komentarze (0)

Marcin Grygielski Jest sposobem oszałamiania klientów funkcjami, które nie przekładają się na zwrot z inwestycji, a mają uzasadnić wyższą cenę

- W ciągu ostatnich 12 - 18 miesięcy wielu producentów przystąpiło do obozu zunifikowanej komunikacji, twierdząc, że oferują kompletne rozwiązania. Podobnie jak terminy „sztuczna inteligencja”, „klient-serwer” i „Web 2.0”, fraza „zunifikowana komunikacja” została zawłaszczona przez specjalistów od marketingu do tego stopnia, że straciła jakiekolwiek znaczenie - pisze na łamach fortel.info Marcin Grygielski, Territory Manager Eastern Europe z firmy Interactive Intelligence.

- Trend UC zawdzięczamy pojawieniu się technologii Voice over IP (VoIP) i standardów branżowych, takich jak SIP. Jak na ironię, wieloproduktowe podejście do UC działa zupełnie przeciwnie do tego, co miały zapewnić te standardy. Standardy dają klientom możliwość wyboru — powinni oni na przykład móc sami decydować, jakich telefonów użyją w swojej aplikacji. Ale wiele rozwiązań UC dostępnych na rynku nie oferuje takiej swobody.

Czytaj ekspercki artykuł Marcina Grygielskiego:
Unified communication jako element przewagi konkurencyjnej

Komentarze

Autor:

Treść:

Token: